A　全室禁煙となっております。喫煙される方には、１F屋外の喫煙所のご利用をお願いしております。

A　ご予約のお部屋タイプの中からご希望のお部屋をお選びいただけます。
　　（事前に宿泊予約にご連絡下さいまで。場合によってはお選びいただけない事もございます。）

下記のページをご覧ください。

▶無料レンタル品詳細はこちら

▶ベビー用品の無料・有料レンタル品詳細はこちら

• 浴衣
• ボディーシャンプー
• シャンプー
• フェイシャルソープ
• リンス
• ハブラシ・ヘアブラシ
• レザー(ひげそり)
• タオル(フェイス・バス)
• シャワーキャップ
• 金庫
• ドライヤー
• アイロン台
• アイロン

A　当ホテルはペット同伴でのご来館、ご宿泊をお断りしております。
　　ペットとのご旅行をご希望の方には、近隣のペット専用ホテルをご案内させていただいております。

A　無料でご利用頂けます。

A　本館（メインタワー）には各フロア、南館（サウスタワー）には各フロアーに無料ランドリーコーナー（洗濯機・乾燥機・粉末洗剤）、奇数階に無料アイスキューブコーナーをご用意しております。

A　製氷機のことです。メインタワーは全ての客室階に、サウスタワーは奇数階にご用意がございます。ご自由にご利用ください。

A　無料でご用意致しております。事前にお問い合わせくださいませ。

A　土曜日と祝祭日の前日のことです。

A　チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。
チェックイン日は、12:00より施設（温泉・ビーチなど）をご利用いただけます。
チェックアウト日は、15:00まで施設（温泉・ビーチなど）をご利用いただけます。

A　はい、ベルカウンターで半券と引き換えにお預かりいたします。

A　前日17:00までにご予約ください。

A　ホームページに掲載している宿泊プランは、あいにくお電話では承っておりません。電話専用のプランをご案内させていただきますので、何卒ご了承くださいませ。

A　台風の影響により、交通機関（高速バスや航空機など）が不通になった場合は、キャンセル料金を免除させていただきます。ホテルへ直接お電話いただいても大丈夫ですが、旅行代理店を介してのご予約の場合は、お申し込みいただいた旅行代理店にもご連絡ください。

A　お申込みいただいたインターネットサイトや旅行会社窓口にて、お手続きをお願いいたします。

A　あいにく和室にベッドやベビーコットの用意はいたしかねます。お子様用にはベビー布団のご用意を承ります。

A　お子様メニューのご用意がございます。

幼児（未就学児童）の食事規定とメニューにつきましてはこちらをご覧ください。

A　特にございません。カジュアルウェアでご利用いただけます。ただしフランス料理「フォーシーズン」のみ、館内ゆかたや館内スリッパでのご入店はご遠慮いただいております。

A　全てのレストランが禁煙となっております。ご了承くださいませ。

A　年齢制限があるレストランはございません。全店舗でベビーカーでの入店が可能です。
離乳食など幼児の食事規定につきましては、こちらをご覧ください。

A　全てのレストランにおいてご相談を承っております。

ただしバイキング「彩」「ファミリーバイキング」の場合はアレルギー表示がございますので、お客様ご自身の判断でご利用いただいております。
アレルギーの有無はレストランWeb予約の際の質問事項に設けておりますので、そちらへご記入をお願いいたします。
尚、電話予約の場合は088-687-2580（10:00～18:00／音声ガイダンスあり）へお知らせください。

A　全てのレストランでご利用いただけます。

レストランご予約時にベビーカーや車椅子利用の旨をお知らせください。また、通路側やバフェ台（バイキングの料理台）近くなどご希望がございましたら、合わせてお知らせください。

A　お誕生日・結婚記念日・長寿祝いには、ご夕食の場でお祝い別にケーキなどご用意させていただきます（３日前までにレストランでの夕食予約が必要）。

また、別途お祝いのご希望がございましたら、有料にてアニバーサリーコンシェルジュがお手伝いさせていただきます。

▶アニバーサリーページ

▶アニバーサリーコンシェルジュ

A　フレンチビュッフェのランチ「キャトルセゾン」（土日祝開催）は、季節ごとに変わるフルーツのスイーツビュッフェがございます。特に新春から初夏までのストロベリーパレードが人気ですが、徳島産のブルーベリーや梨など地元の新鮮な果物のスイーツもおすすめです。

※現在は当面の間営業休止しております（2022年11月3日現在）。

A　入浴のみのご利用は受け付けておりません。お食事付きの日帰りプランや、宴会の入浴付きプランでご利用が可能です（事前予約制） 。

A　電子レンジ専用の殺菌容器をご持参ください。お預かりして消毒いたします。

A　メインタワー1Fマーケットプレイスにて、オムツやベビーフードを販売しております。

A　あいにく売店での取り扱いはございません。ご持参いただけますようお願いいたします。

A　リゾートステイをよりお楽しみ頂けるようご用意したホテルの体験プログラムです。
釣堀や、クルージング、鯛飯教室や干物作り体験などビーチでお楽しみ頂けます。
小さなお子様にもご利用頂けるメニューも揃えております。

A　プールカウンターにて宿泊ゲストの方を対象に、お一人様1枚で無料貸し出ししております。

A　ビーチにシャワーと更衣室をご用意しております。
また、各更衣室にはコインロッカー（100円）をご用意しています。

A　アウトドアプール　2022年6月25日～9月30日

　　ビーチ　2022年6月25日～9月5日　

A　プライベートビーチやプールでは、泳げるオムツの上から水着を着用の上、お楽しみ頂けます。
なお、「泳げるオムツ」は当ホテル内１Fマーケットプレイスでもお取り扱いがございます。

A　海上のアクティビティは身長100cm以上からのご利用となっており、小学生以下は保護者同伴などの条件がございます。条件を満たさないお子様の場合は、水深の浅いプールやビーチでの球技、砂遊びなどがおすすめです。

▶マリンアクティビティのページはこちら

A　レンタル水着はございません。あらかじめ水着の準備をしてご利用ください。

A　クルージング等のマリンメニューはご利用いただけます。アクティビティの料金以外に、夏季は施設利用料（お一人様3,240円）が必要となります。
尚、プールは宿泊者専用ですのでご利用いただけません。

A　正面玄関近くに3台分のスペースを確保しております。

A　ホテル正面入り口横に小さな植え込みがあり、ロゴのオブジェがございます。また、建物側面のロゴが写る場所としては、セントセラフィックチャーチガーデンとプールサイドがおすすめです。

A　花火はビーチでご利用いただけます。花火を入れる水バケツを貸し出しておりますので、ご利用の際はスタッフにお声がけください。

近隣に迷惑にならない時間内（目安として夜９時まで）で、火の始末とゴミの後片付けを必ずお守りください。

また、マッチやライター等の貸出はございませんのでご用意をお願いいたします。

A　メインタワー１Fにマーケットプレイスとオリジナルショップがございます。土産物を中心とした食品(特産品・お菓子・加工品)や伝統工芸品(藍染・大谷焼)など、バラエティ豊かに取り揃えております。どうぞご利用ください。

A　パーゴラがございますが、大きな日陰はございません。備え付けのパラソルがございますのでご利用ください（先着順）。 お客様ご持参のパラソルやテントの持ち込みはご遠慮いただいております。

A　ロビー、お部屋にて、フリーアクセスでご利用いただけます。

A　全ての客室と、レストランなどのパブリックスペースは禁煙となっておりますので、灰皿のデリバリーはございません。喫煙する場合はメインタワー正面玄関を出て左手か、サウスタワー玄関を出て右手に喫煙所がございますのでご利用ください。

A　お電話での事前予約は承っておりません。到着後先着順で、ナビゲーターデスク（9:00〜17:00）にてご予約を承ります。ナビゲーターデスクがクローズしている時間帯はフロントにお申し付けください。

A　大塚国際美術館入場券、渦潮観潮船のお得な前売り券を館内で発売しております。

１Fナビゲーターデスク横の券売機でご購入下さい（販売時間外はフロントで取り扱っております）。

A　高速バスをご利用ください。

ホテル直通路線、または高速鳴門駅で乗降できる路線をお選びください。高速鳴門駅乗降はホテルからの無料送迎バスがご利用いただけます（要予約）。

高速バスのご案内はこちら

A　あいにく館内にはございません。車で約10分の場所にあるコンビニエンスストアをご案内しております。

A　ご予約や手配はしておりませんが、最寄りのトヨタレンタリースをご案内しております。無料送迎バスが停車する「高速鳴門」の近くにございますので、ホテルからの行き来は送迎バスをどうぞご利用ください。

A　美術館は、ホテルから海を右手に見ながら北に1.3kmの距離にあります。
タクシー 650円 / 1台（3分）
路線バス 大人110円（3分）
レンタサイクル 約8分
徒歩 約20分
渦の道は鳴門公園内にあります。ホテルから約2.5kmの距離にあります。
タクシー 1050円 / 1台（6分）
路線バス 大人120円（9分）

▶ホテルからの大塚国際美術館・鳴門公園アクセス

A　無料送迎バスの停車場所は高速鳴門（高速バス停留所）、JR鳴門駅、徳島阿波おどり空港です。
※3日前までの事前予約制

A　送迎は随時させていただきますので、ベルスタッフにお申し付けください。

A　ホテルプライベートビーチの釣り堀の他、八木の鼻や、網干、亀浦観光港周辺などに釣りスポットがございます。サビキ釣りから投げ釣りまで各種お楽しみいただけます。また、ホテル所有のつり船「うず潮丸」をチャーターしての船釣りや、ウチノ海に浮かぶイカダ釣りなどもございます。

A　マーケットプレイスにて販売しております。サイズにより料金が異なりますので、ご確認の上、ご購入ください。

A　ホテル客室から朝日を見ることができますが、だるま朝日ではございません。だるま朝日は、徳島県南部の沿岸で、11月から2月末ごろまで、日によって条件が整えば東の海上に見ることができます。

A　ワゴンタイプ、マイクロバスなどがございます。ご人数やプランに合わせてお車をご用意いたします。

A　ホームページに案内がございますので、こちらをご覧ください。

A　地下駐車場は車高に制限があるためご利用いただけません。屋外の駐車場をご利用ください。

A　ホテル・旅館を利用されるお客様に、今まで以上の満足を届けるため、HPD リワードという新しいプログラムを始動。適用範囲を広げたポイント制度や、会員限定特典など、今までになかったプログラムを順次展開しますので、是非この機会に入会していただき、より有意義な滞在を手に入れてください。

また、この会員組織スタートと同時に、専用アプリもリリースします。このアプリを使えば、より身近により簡単に会員メリットを享受することができます。

A　HPD コーポレーションが運営するアオアヲ ナルト リゾート、 ルネッサンス リゾート オキナワ、ココ ガーデンリゾート オキナワ、吉祥 CAREN、つるや吉祥亭、吉祥やまなか、かがり吉祥亭、以上 7つの宿泊施設でご利用いただけます。現在は、公式サイトからの宿泊予約への適用となりますが、レストランやアクティビティなど、将来的に使用できる範囲が広がる予定です。

A　各宿泊施設公式サイトからのご予約に対し、金額に応じたポイントが付与されます。貯まったポイントは、次の滞在の予約時に割引ポイントとして利用できます。また、HPD リワード会員限定の宿泊プランや特典もご用意しております。入会金・年会費も無料です。

A　各宿泊施設のホームページ、もしくはHPD REWARDアプリの新規会員の入会ページより、必要項目をご入力いただければ、すぐに入会可能です。入会後のログインには、メールアドレスと任意のパスワードを使用します。

A　HPDゴールデンクラブは2020年3月をもって終了しました。その為、HPD リワードに新しく入会手続きをしていただく必要があります。HPDゴールデンクラブで取得されたポイントは、2020年3月までの宿泊予約にご使用いただくか、2020年3月までに宿泊の利用がない場合は、2021年3月まで有効の館内利用券を発行させていただきます。HPDゴールデンクラブの残ポイントがある方は、2020年3月末までにお問合せください。

A　会員特典を受けるための別途費用は一切必要ありません。

A　ございません。
メールアドレスとパスワードがあれば、いつでも会員情報を確認することができます。

A　HPD リワード会員の方へは、定期的に会員専用宿泊プランをお知らせいたします。
キャンペーン用パスワードにてログインいただくと、会員専用料金が適用された宿泊プランが表示されますので、ご予約ください。

A　宿泊プランによって異なります。予約ページをご確認ください。

A　各宿泊施設の公式サイト、または公式アプリからの宿泊予約が対象です。 将来的に、ポイント獲得範囲は拡大する予定です。

A　ログインすると、現時点の保有ポイント数が表示されます。

A　取得後 3年間有効です。

A　最大７日かかる場合がございます。その期間を過ぎても加算されていないようであれば、088-687-2580までご連絡ください。

A　調査を行いますので、登録者ご本人様より各ホテルにご連絡ください。 尚、ポイント加算までには、チェックアウト後、最大約７日かかる場合があることをご容赦ください。

A　ご予約の申込み画面の中で、予約者情報の欄には会員様であるご本人様の情報と、利用されたいポイント数 を入力し、宿泊者情報欄にはご家族様やご友人様の情報をご入力ください。

A　HPD リワード会員の方だけに、ダイレクトメールにて会員専用宿泊プランのお知らせをお送りさせていただくことがございます。キャンペーン用のID・パスワードにてログインいただくと、会員専用料金が適用された宿泊プランが表示されますので、そちらからご予約ください。

A　ポイントは予約代表者に加算されます。代表者の方が複数客室予約された場合は、その代表者にのみ利用客室分に応じたポイントが付与されます。

A　できます。 予約を取った方のアカウントにポイントが付与されます。宿泊した方が宿泊料金を支払う場合も、ポイントの付与対象者は予約を取った方です。

A　AndroidとiOSに対応しています。 対応OSは、Android（6.0以上）、iOS（11.0以上）です。

A　デザインが違う部分もありますが、機能は全く同じです。

A　無料です。

A　会員登録が必要です。

A　獲得ポイントや各施設のイベントプロモーション、HPD リワード会員専用特典などのお得な情報が確認できます。

A　一般財団法人 日本気象協会 tenki.jp様へリンクしています。ホテル旅館エリアの天気予報が閲覧可能です。旅程や旅の準備、ご旅行中にお使いください。

A　アプリを一度削除し再度ダウンロードしてください。また、対応OSが適合しているかご確認ください。